Política de privacidade
Nós, como GROHE, agradecemos o seu interesse na nossa empresa e nos nossos produtos. A proteção da sua privacidade no nosso website é muito importante para nós. Na seguinte política de privacidade, temos o prazer de informá-lo sobre a recolha de dados pessoais e anónimos.
A. Responsável pelo processamento de dados
A pessoa responsável pelo processamento de dados pessoais no contexto deste website, de acordo com os regulamentos do Regulamento Geral Europeu sobre a Proteção de Dados (GDPR), é indicada no imprint.
Pode entrar em contacto com o nosso Diretor de Proteção de Dados Corporativos em DataProtection_PT@grohe.com.
Com esta política de privacidade, informamos sobre a extensão do processamento dos seus dados pessoais (aqui em apenas "dados").
B. Processamento de dados
Como parte das operações do nosso website, nós processamos dados. O processamento dos dados também inclui a divulgação por transmissão.
A Comissão da UE, o Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA, tem uma decisão de adequação para transferências de dados para os Estados Unidos. Nesse sentido, a Comissão certificou que as garantias para a transmissão de dados para os Estados Unidos com base no escudo de privacidade UE-EUA cumprem os padrões de proteção de dados na UE. Na medida em que transmitimos dados para os EUA, identificamos a participação dos nossos fornecedores de serviços no escudo de privacidade UE-EUA.
Os dados, fins de processamento, bases legais, destinatários e transferências para países não pertencentes ao EEE em causa estão listados na seguinte lista:
a) Log file
Registamos a sua visita aos nossos websites. Os seguintes dados são processados: Nome da página web recuperada, data e hora da recuperação, diferença de horário para a hora média de Greenwich, status de acesso, quantidade de dados transferidos, tipo e versão do browser, sistema operativo em utilização, URL de referência (website visitado anteriormente), o seu endereço IP e o requesting provider. Isto é necessário para garantir a segurança do website. Processamos os dados com base nos nossos interesses legítimos, de acordo com o Art. 6 par. 1 f) GDPR. O arquivo de log será excluído após sete dias, a menos que seja necessário esclarecer ou provar infrações concretas que se tornaram conhecidas dentro do período de retenção
b) Hosting
Hosting irá armazenar todos os dados a serem processados em conexão com a operação deste website. Isto é necessário para permitir a operação do website. Processamos os dados de acordo comn os nossos interesses legítimos, de acordo com o Art. 6 par. 1 f) DSGVO. Para fornecer a nossa presença online, utilizamos os serviços de prestadores de web hosting aos quais fornecemos os dados acima. Entre outros, usamos Amazon Webservices ("AWS") como provedor de serviços de alojamento do site, sendo que a região AWS "Europe (Frankfurt)" foi selecionada para que nenhum dado seja transferido para os EUA. Em casos especiais, contudo, isso pode ocorrer: por exemplo, se aceder ao site fora da UE. Nessa medida, concluímos um contrato de processamento de pedidos com a AWS, que também inclui as atuais cláusulas contratuais padrão da UE ( https://d1.awsstatic.com/legal/aws-gdpr/AWS_GDPR_DPA.pdf)
c) Contacto
Se entrar em contacto connosco, os seus dados (nome, detalhes de contacto, se fornecidos por si) e a sua mensagem serão processados exclusivamente com a finalidade de processar o seu contacto. Estes dados são processados por nós com base no Art. 6 par. 1 b) GDPR ou Art. 6 par. 1 f) GDPR para atender ao seu contacto.
d) Newsletter
Para lhe fornecer novidades regulares e personalizadas sobre a nossa empresa e a nossa gama de serviços e produtos, oferecemos o envio de uma newsletter. Ao registar-se para receber a newsletter, processamos os dados inseridos por si (endereço de e-mail e outras informações).
Ao fazê-lo, recebemos o seu consentimento da seguinte forma:
"Gostaria de solicitar a newsletter da Grohe AG, que é adaptada a mim a aos meus interesses. Posso revogar o meu consentimento a qualquer momento utilizando o link de unsubscribe na newsletter."
A transmissão da newsletter através de registo ocorre com base no seu consentimento, de acordo com o Art. 6 par. 1 a) GDPR.
O registo da newsletter ocorre no chamado procedimento de double opt-in. Para evitar abusos, enviaremos um e-mail após o seu registo, a solicitar que confirme o seu registo. Para provar o processo de registo de acordo com os requisitos legais, o seu dispositivo será registado. Afetados são o armazenamento do registo, a hora da confirmação e o seu endereço IP. Para enviar a newsletter, utilizamos prestadores de serviços a quem fornecemos os dados acima
e) Conta do cliente
Ao abrir uma conta de cliente, consente com o armazenamento dos seus dados (nome, morada, endereço de e-mail, dados bancários), além dos dados de utilizador (nome de utilizador, password). Isto permite-nos identificá-lo como um cliente e permite gerir os seus pedidos.
Recebemos o seu consentimento da seguinte forma:
"Eu quero criar uma conta cliente. Por favor, processem os meus dados para esse propósito. Posso remover o meu consentimento a qualquer momento, com efeitos futuros, através de um e-mail para o endereço de e-mail indicado."
Os seus dados serão processados com base no seu consentimento, de acordo com o Art. 6 par. 1 a) GDPR.
f) Processo de compra
Processamos os dados do seu pedido para processar o contrato de compra. O tratamento dos dados é realizado de acordo com o Art. 6 para. 1 b) RGPD.
Transmitimos os seus dados de morada com a transportadora. Se for necessário processar o contrato, também fornecemos o seu endereço de e-mail ou número de telefone para coordenar uma data de entrega (Avis) à empresa responsável pela entrega.
Transmitiremos os dados da transação (nome, data do pedido, método de pagamento, data de envio e / ou recebimento, valor e beneficiário, se aplicável, dados bancários ou detalhes do cartão de crédito) ao prestador de serviços de pagamento responsável pelo processamento do pagamento.
g) Feiras, Exposições e GROHE Truck Tour
Nas feiras, exposições e a GROHE Truck Tour oferecemos a oportunidade de nos consultar para pedir informação. A informação pode ser providenciada em formato digital, escrita ou na forma de reunião. É possível escolher dos vários serviços de informação disponíveis.
Nós processamos os seus dados com o propósito de lhe enviarmos a informação pedida e para nos ser permitido contactá-lo de futuro. Além disso, usamos os seus dados com propósito estatístico para medir o sucesso e melhorar a nossa oferta. Transmitimos dados relevantes para a transportadora. No caso de uma reunião, iremos transmitir os dados relevantes ao departamento responsável por si. Os seus dados não serão transmitidos a terceiros.
Depois de ter selecionado os seus pedidos de informação e/ou canais de comunicação, iremos obter o consentimento seguinte:
"Eu gostaria de receber a informação selecionada pela GROHE através dos canais de comunicação específicos. Concordo que a GROHE processe a minha informação com o propósito de providenciar informação, organizar reuniões e para dados estatísticos, podendo transferir os meus dados dentro do Grupo GROHE para a empresa GROHE responsável pelo futuro suporte. Posso revogar o meu consentimento a qualquer altura, enviando um e-mail para o endereço de e-mail presente na feira"
Os seus dados serão processados com base no seu consentimento, de acordo com o Art. 6 Par. 1 a) RGPD.
h) Captação de imagem e vídeo
Poderemos tirar fotografias e/ou gravar vídeos em feiras, exibições, eventos e na GROHE Truck Tour que não sejam baseados num convite. Iremos comunicar, o mais cedo possível, que estamos a captar imagens/vídeo, e o mais tardar, antes de entrar na área onde as gravações se estão a realizar, através de comunicação no espaço. Tem sempre a possibilidade de recusar a gravação da sua imagem junto da equipa de filmagem.
Isto não se aplica às gravações de imagem/vídeo em que o foco está na apresentação do evento e não na apresentação de uma só pessoa.
A GROHE irá usar toda a documentação para a acompanhar medidas de comunicação impressas, na internet e/ou nas redes sociais, como também para treinos internos e propósito de comunicação. Processamos os dados tendo como base os nossos interesses legais de cordo com o Art.6 para. 1 f) RGPD.
i) Concursos e Campanhas de Marketing
Como parte das nossas atividades comerciais, organizamos concursos e campanhas de marketing ( "Promoções") em intervalos irregulares.
Requisitamos dados pessoais seus através de formulários online para realizarmos as campanhas. Estes dados são necessários para que possa participar na respetiva campanha.
Processamos os dados fornecidos por si para realizar a campanha. Para o fazermos, obtemos o seguinte consentimento:
"Eu gostaria de participar na campanha da GROHE. Para este propósito, dou o meu consentimento para processarem os meus dados pessoais. Posso revogar o meu consentimento em qualquer altura, com efeitos futuros, ao enviar um e-mail para o endereço de e-mail providenciado pela campanha."
A participação nestas ações são voluntárias. Com a sua participação concorda com o processamento de dados.
Os seus dados serão processados com base no seu consentimento, de acordo com o Art. 6 par. 1 a) RGPD.
Para realizar a campanha, usamos fornecedores para nos darem suporte durante a campanha.
Poderá encontrar mais regulações específicas no respetivo site da promoção.
j) Análise de Website e Marketing
Para permitir a utilização de certas funções, utilizamos os chamados cookies. Estes são curtos pacotes de dados armazenados no seu dispositivo e partilhados com outros fornecedores. Alguns dos cookies que utilizamos são excluídos imediatamente após o fecho do browser (os chamados cookies de sessão). Outros cookies permanecem no seu dispositivo e permitem que o seu browser seja reconhecido na próxima vez que visitar o website (cookies persistentes).
Na medida em que concordou com o uso de cookies, serão colocados no seu dispositivo quando visitar o site, cookies primários e cookies de terceiros. Os cookies de terceiros são controlados e geridos por um fornecedor de serviço de terceiros (Google ou Facebook, por exemplo). Os cookies primários são colocados pela GROHE - por exemplo, como parte do rastreamento do nosso servidor - são geridos e lidos diretamente por nós. Em certos casos - que abordamos explicitamente nesta secção - facultamos os dados recolhidos pelos cookies primários (endereço IP e ID de cookies) a terceiros.
Pode excluir todos os cookies armazenados no seu dispositivo e definir os browsers comuns para impedir o armazenamento de cookies. Nesse caso, pode ser necessário reajustar algumas configurações sempre que visitar o nosso website e aceitar o impacto de alguns recursos.
Utilizamos cookies em conexão com as seguintes funcionalidades:
aa) Google Analytics
Utilizamos o Google Analytics, um serviço do Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 EUA. O Google utiliza determinados cookies. As informações geradas pelo cookie sobre a utilização deste website (incluindo o seu endereço IP) serão transmitidas e armazenadas pelo Google em servidores nos Estados Unidos. Utilizamos as informações armazenadas para avaliar a utilização do website, compilar relatórios sobre a atividade do website para operadores do website e fornecer outros serviços relacionados ao website. Devido ao nosso interesse de otimizar a comunicação da nossa oferta online, de acordo com o Art.6 para. 1 f) DSGVO. O Google nunca associará o seu endereço IP a outros dados do Google.
Tenha em consideração que este website utiliza o Google Analytics com a extensão "anonymizeIp ()". Isto trunca os endereços IP antes de transmiti-los para um servidor nos Estados Unidos. Uma referência pessoal direta em conexão com os dados armazenados é geralmente excluída. Somente em casos excecionais, o endereço IP completo será enviado para um servidor nos EUA e encurtado lá.
Pode desativar a recolha de dados a qualquer momento, optando pelo add-on de Desativar o Google Analytics a qualquer momento:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
Observe também as notas sobre a utilização dos dados do Google na Rede de parceiros do Google em:
http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners/
https://www.google.com/policies/privacy/ads/
O Google é certificado em:
https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active
Para mais informações sobre privacidade, visite, por favor: https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=en
bb) New Relic
Utilizamos o software NewRelic no nosso website. Este permite uma análise da utilização do website. As informações armazenadas pelos cookie sobre a uilização deste website (incluindo o seu endereço IP) serão transmitidas para um servidor da NewRelic nos EUA. Processamos os dados devido ao nosso interesse de otimizar a comunicação da nossa oferta online, de acordo com o Art.6 para. 1 f) DSGVO.
O NewRelic utilizará as informações armazenadas para avaliar a sua utilização do website, compilar relatórios sobre a atividade do website para os operadores do website e fornecer outros serviços relacionados à atividade do website e a utilização da Internet.
NewRelic é certificado em:
https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TNPiAAO&status=Active
Mais informações sobre proteção de dados podem ser encontradas em:
https://newrelic.com/termsandconditions/privacy
cc) Política de Privacidade para Avaliações de Produtos (Bazaarvoice)
Quando submete uma avaliação do produto, recolhemos informações pessoais identificáveis num formulário. Estes são "nome para exibição", endereço IP, endereço de e-mail, além de uma classificação atribuída por si e qualquer informação adicional fornecida voluntariamente. Os dados fornecidos serão processados para a utilização da avaliação do produto e exibidos no website da GROHE
Ao fazer isso, obtemos o seguinte consentimento:
"Concordo que a GROHE e os seus prestadores de serviços podem utilizar o meu endereço de e-mail para entrar em contacto comigo como parte da avaliação do meu produto para problemas administrativos ou para receber informações sobre produtos classificados ou similares. Posso retirar o meu consentimento a qualquer momento, para efeitos futuros por mensagem à GROHE. "
A revogação do consentimento não afeta a legalidade do processamento realizado com base no consentimento até a revogação. Em caso de cancelamento, excluiremos os seus dados e as classificações dos produtos de acordo com os regulamentos legais.
Trabalhamos com o Bazaarvoice para fornecer aos clientes opções de classificação para os nossos produtos. O Bazaarvoice utiliza cookies para processar informações dos consumidores e monitorizar o comportamento do utilizador em vários websites
A sua avaliação do produto será processada pelo Bazaarvoice Inc, 3900 N. Capital da Texas Highway, Suite 300, Austin, Texas 78746, EUA. A transferência de dados para os EUA pode ser feita de acordo com o art. 45 Regulamento Geral sobre Proteção de Dados, se a Comissão da UE decidir num ato de execução que os EUA possuem um nível adequado de proteção de dados. A 12 de julho de 2016, a Comissão da UE determinou que os EUA garantem um nível adequado de proteção de dados devido aos acordos sobre o Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA. O Bazaarvoice Inc entrou no Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA:
https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000KzSfAAK&status=Active
Mais informações sobre proteção de dados podem ser encontradas em:
https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy/.
h) Utilize o Google ReCAPTCHA
Para proteger a secção de comentários e os formulários de entrada dos nossos websites contra spam e abuso, utilizamos o serviço externo reCAPTCHA. Este é um serviço fornecido pela Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 EUA (daqui em diante Google). O reCAPTCHA possibilita a diferenciação entre inserções de origem humana e aquelas que são software automatizado (também denominados de bots). Ao utilizar o serviço, os seguintes dados serão transmitidos aos servidores da Google nos EUA:
- URL de referência
- Endereço IP do utilizador
- o comportamento de inserção do utilizador, bem como os movimentos do rato na área das caixas de seleção "reCAPTCHA"
- Conta do Google: se o utilizador estiver conectado à sua Conta do Google ao mesmo tempo, isso será reconhecido e atribuído
- Informações sobre o browser utilizado, tamanho do browser, resolução do browser, plug-ins do browser, configurações de idioma, data
- Atividade dentro da página, como por exemplo, movimento do rato
- scripts e instruções de apresentação do website
- cookies
O processamento é baseado no nosso interesse legítimo de segurança do nosso website, de acordo com o Art. 6 par. 1 f) do GDPR.
O Google é certificado em:-
https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active
Para mais informações sobre privacidade, visite, por favor:
https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=en
i) Integração de conteúdo externo
Utilizamos conteúdo dinâmico externo para otimizar a apresentação e a oferta do nosso website. Ao visitar o website, uma solicitação é feita automaticamente por meio da API ao servidor do respetivo content provider, no qual certos dados de log (por exemplo, o endereço IP dos utilizadores) são transmitidos. O conteúdo dinâmico é então transmitido ao nosso website e exibido lá.
Utilizamos conteúdo externo em conexão com as seguintes funcionalidades:
aa) Google Maps
Utilizamos o serviço de mapas "Google Maps" da Google no nosso website para fornecer um mapa interativo. Quando o mapa é exibido, os dados, incluindo o seu endereço IP e localização, são transmitidos aos servidores da Google nos Estados Unidos e armazenados lá. Este processamento é baseado no nosso interesse legítimo de otimizar o processo de comunicação da nossa oferta, de acordo com o Art. 6 par. 1 f) do DSGVO.
O Google é certificado em:
https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active
Para mais informações sobre privacidade, visite, por favor: https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=en
bb) Facebook Visitor Tracker
O "Visitor Tracker" é um serviço do Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EUA, ou se estiver localizado na UE, Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda. Isto permite-nos determinar os grupos-alvo para publicidade no Facebook, os chamados "Anúncios no Facebook", com base nas visitas ao website e no comportamento de navegação local. Também utilizamos o pixel para medir a eficácia das medidas de marketing online. Isto permite-nos realizar tracking das ações dos utilizadores depois de estes visualizarem e / ou clicarem num anúncio do Facebook e depois realizarem uma encomenda.
Quando o website é chamado, o pixel é integrado diretamente pelo Facebook e pode armazenar um cookie no seu dispositivo. Se posteriormente efetuar login no Facebook ou já estiver conectado ao Facebook, a sua visita ao website será anotada no seu perfil. Os dados recolhidos do utilizador são anónimos para nós e, portanto, não nos permitem concluir sobre a identidade do utilizador. No entanto, esses dados são armazenados e processados pelo Facebook, para que seja possível uma conclusão sobre o respetivo perfil de utilizador. O processamento de dados pelo Facebook ocorre de acordo com a política de utilização de dados do Facebook. Se não é membro do Facebook, não é afetado por este processamento de dados.
C. Duração do armazenamento de dados
Armazenamos apenas dados pessoais pelo tempo necessário para os fins para os quais são processados ou se o seu consentimento foi revogado. No que diz respeito aos requisitos legais de armazenamento, o período de armazenamento para determinados dados pode ser de até 10 anos, independentemente das finalidades de processamento.
D. Direitos dos dados de utilizadores
a) Informação
Mediante solicitação, receberá informações sobre todos os dados pessoais que armazenamos sobre si gratuitamente a qualquer momento.
Para a sua própria proteção, reservamo-nos o direito de obter mais informações, mediante solicitação, para confirmar a sua identidade, a fim de impedir que pessoas não autorizadas obtenham acesso aos dados pessoais que nos comprometemos a proteger. Se a identificação não for possível, nós reservamos o direito de recusar o processamento da solicitação.
b) Correção, cancelamento, limitação de processamento (bloqueio), oposição
Se não concordar mais com o armazenamento dos seus dados pessoais ou se estes se tornarem incorretos, providenciaremos, mediante instruções apropriadas, a exclusão ou o bloqueio dos seus dados ou faremos as correções necessárias (na extensão permitida pela lei aplicável). O mesmo aplica-se se formos processar dados no futuro apenas de maneira restritiva.
c) Portabilidade de dados
Mediante solicitação, forneceremos os seus dados num formato padrão, estruturado e legível por máquina, para que possa, se desejar, enviar os dados para outra pessoa responsável.
d) Direito de reclamar
Existe um direito de recurso à autoridade de supervisão competente:
( https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html).
e) Direito de revogação em caso de consentimento com efeito para o futuro
Qualquer consentimento pode ser revogado a qualquer momento, com efeitos para o futuro. A sua revogação não afeta a legalidade do processamento até o momento da revogação.
f) Limitação
Os dados nos quais não conseguimos identificar o titular dos dados, por exemplo, se foram anonimizados para fins de análise, não são cobertos pelos direitos acima. Informações, exclusão, bloqueio, correção ou transferência para outra empresa podem ser possíveis em relação a essas informações, se nos fornecer informações adicionais que nos permitam identificá-las.
g) Exercer os seus direitos
Se tiver alguma dúvida sobre o processamento dos seus dados pessoais, informações, correção, bloqueio, oposição ou exclusão de dados ou o desejo de transferir os dados para outra empresa, entre em contacto com “comercial-pt@grohe.com”.
E. Segurança de dados
Para garantir a segurança dos dados transmitidos para nós, utilizamos a criptografia TLS com 128 bits. Reconhece estas conexões criptografadas com o prefixo "https: //" no link da página na barra de endereços do seu navegador. Páginas não criptografadas são identificadas por "http: //".
F. Alteração da política de privacidade
Todos os dados que submete ao nosso website - como consultas ou logins - não podem ser lidos por terceiros, graças à criptografia SSL.
Para garantir que as nossas diretrizes de proteção de dados obedeçam sempre aos requisitos legais atuais, nós reservamos o direito de fazer alterações a qualquer momento. Isso também se aplica no caso de as informações de proteção de dados precisarem de ser ajustadas devido a ofertas ou serviços novos ou corrigidos.